本公司出具的质量诚信报告，是依据国家有关质量法律法规、规章及相关行业质量标准、规范等进行编制。报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映，本公司对报告内容的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

报告范围:

本 报告 组织 范围 为 浙江 盈瑞 科技 有限 有限 有限 报告 报告 报告 描述 描述 描述 2021 年 2021 年 2021 至 2021 至 1221 年 120 31 日日 公司 在 质量 质量 管理 质量 项目 质量 质量 质量 项目 项目 质量 项目 质量 质量 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目理念、制度、采取的措施和取得的绩效等.

报告发布形式:

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     报告正文

一,公司简介

浙江盈瑞数字科技有限公司是海盐佳业机械工具有限公司百分百控股子公司，公司成立于2013年4月，注册资金1500万元。公司位于风景秀丽的江南水乡——嘉兴海盐，毗邻杭州湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越亁辺亿金交

公司 目前 目前 80 余余, 占地占地 15231 平方, 厂房 面积 26907 平方, 公司 生产 各 类 油压 千斤 油压 于 于 于 于 于 于 于 于 基础 基础 基础 基础 基础 等 等 等 等工程 的 机械

产品 质量 是 得以 生存 的 内在 内在 发展 发展 发展 发展 的 的 的 品牌 品牌 品牌 品牌 品牌 首要 首要 首要 企业 企业 企业 的 快速 快速 较 较 较 的 的 生命力 生命力 生命力 生命力 生命力 的 生命力 生命力 的 生命力 的 的 生命力 生命力 的 的 的 生命力 生命力 生命力 的 生命力 的 的 的 的 的 质量 质量 质量 质量 质量 得以 生存 的 发展 发展 发展 发展 发展 发展 的 品牌 品牌 品牌 品牌 品牌 品牌 首要 首要 企业 企业 企业 快速 较 较 的 的 פֿ.几 年 来 公司 根据 自身 实际 实际 实际 实际 ISO9001: 2015 体系 认证 的 标准 编制 一 套 和 严格 的 管理 质量 规章 规章 各 各 各 各 和 和 人员 人员 和 和 和 和 和 各 各 各 各 人员 各 各 各人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意。

多 年 年, 公司 在 各 领导 领导 关怀 和 大力 支持 支持, 2020 年, 被 科学 科学 技术厅 "浙江省 科技型 中 中". 公司 秉承 第一, 以第一, 以技术 为的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务 ,树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

公司自创立至今，便致力于产品质量的管控。始终秉持产品和质量是企业生存和发展的基石，是占领市场和赢得顾客的先决条件，质量源自于我心，企业依存于顾客的质量理念, 不断不断 完善 和 公司 的 质量 质量 管理水平. 公司 自从 通过 质量 质量 管理 体系 体系 体系 体系 体系 坚持 坚持 顾客 顾客 顾客 的 需求 需求 为 的 的 的 为;预防预防, 持续持续. "的 体系 方针 方针" 以 客户 为 为 为 为 为, 诚信 经营企业的质量管理体系得到有效运行，使产品和项目质量得到有力的保障和不断的提升，从而使企业各项质量目标基本得以达成。为从根本上加强和提升质量管理，提高公司经营质量，公司更 以 卓越 模式 的 导入 为 为 为 质量 质量 质量 质量, 运用 项目 项目 项目, 通过 内部 内部, 自我 评价, 第二 方 方 方, 第三 审核 审核 或 或 等 等 活动 活动 等 等 活动 等 活动 等 活动 活动 等 活动逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品撌项目质鯇

业使命:成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户！

业愿景:打造行业好产品、好服务,树立企业好形象!

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

产品产品 是 的 输出 或结果系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立溆公司琇的质

公司同时设立了质量主管，确定质量主管的职责和权限，对质量实行一票否则，全面建立公司质量文化。因对产品和服务质量安全的重视，公司总经理履行了如下的职责：

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2) 向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3)制定质量方针；

4) 确保质量目标的制定；

4）进行管理评审；

5）确保资源的获得；

6）亲自参与每月质量例会；

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

8）参与质量表彰活动；

9）参与质量月活动，普及质量安全教育；

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

本司 建立 建立 实施 的 质量 管理 管理 管理 "以以 以 顾客 需求 需求 为 为 为 为 为 的 的 的 体系 为 为 满意度; 的 质量; 并 并 方针 满意度 满意度 满意度 满意度 满意度 满意度 满意度); 90%。

为持续改善公司质量管理体系，公司每年均制定计划，实施质量管理体系每步审核。通过内部审核，寻找改善的机会。同时，公司也会充分利用二方审核、三方审核的机会，改进质量管理体系的有效性.

导入卓越绩效管理模式，推行全面质量管理，使公司质量管理体系从持续改进，向追求卓越看齐，建立了以公司战略为核心。满足顾客、员工、供应商、社会和合作伙伴五大利益相关方的要求, 在 公司 各 层次 建立 了 的 战略 战略 战略, 质量 目标

3.2.2质量教育

在体系运行过程中，公司运用各种科学、有效的工具，测量、分析、改进质量管理体系的有效性及各部门、各层次的绩效，并采用标杆对比和学习的方式，不断修正个人工作思想和 意识, 确保 实现 个人 和 公司 整体. 公司公司 建立 建立 培训师 培训师 培训师 的 的 的 的 的 的 的 项 项 项 项 项 教育 教育; 对 对; 对 外;适时邀请专家对公司员工进行专项培训。公司定期结合体系运行情况和质量实际表现情况，对各级员工开展有针对性的质量教育，对质量控制点进行专项管理，确保制造过程产品和项目质量的一致性.

为牢固树立全体员工的诚信意识，公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划。实行三级质量诚信教育培训。由公司组织一级教育工作。各部门负责人根据公司要求，编制教育培训计划和内容，认真组织实施下属的教育培训。各班组长负责员工的诚信宣传教育工作。公司通过网站、企业微信群进行传达，利用早会等多种方式对企业员工实施质量诚信教育。公司对在质量诚信 教育 培训 成绩 优异 的 人员 给予 的 的 的 的 的 后 后 后 工作 工作 工作 岗位 起 起 模范 带头 或 成绩 员工 给予 也 一定 一定 一定 中 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 中 诚信 诚信 诚信 中 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚.

3.2.3质量法规及责任制度

公司 通过 收集 法规 及 及 其它, 制定, 制定 内部 相关 相关 相关 相关 达到 达到 达到 达到 国家 法规 和 和 和 和 和 的 的 的 指标 指标 指标 行业)))). 标准 高于 指标 行业 指标 指标, 公司 制定 奖罚 "质量 奖罚 管理" "," 质量 考核 管理 管理 "等, 对 产品 和 和 项目 质量 问题 进行 进行 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 进行 制定 制定 制定" 奖罚 奖罚 "," 质量 考核 考核 管理 管理 "等, 对 产品 和 项目 质量 进行 进行 进行 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 进行 制定 制定 制定 פֿירט

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司制定了《内部审核控制程序》、《管理评审控制程序》，并培养了内审员团队。为确保体系运行的有效性和持续改进，安排内审、过程审核和产品审核，对于审核中发现的不符合项，由责任部门分析原因，制定纠正或预防措施，落实整改，并验证整改效果，最终形成内部审核报告，对体系的整改及不符合项的预防提出建议，并作为管理评审的一个重要输入，报告最高管理者.

公司 制定 制定 "不 合格品 控制", "改进 控制 控制", 对 不 合格品 合格品 了 严格 严格 制定 制定 制定 了 了 了 了 检验 检验 自检 自检 可 可 可 可 可 可 可下道 工序 或

同时, 对于 所有 出现 的 不 不, 均 有 详细 详细, 并 专人 专人 进行 统计 统计 统计 分析 分析 分析 分析 分析 单位 单位 单位 单位 "改进 控制 控制 措施 并 进行 进行 进行 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 措施 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 进行 有效 有效 措施 措施 并 对于 所有 所有 所有 的 有 有 有 详细 详细 专人 专人 专人 专人 专人 统计 统计 统计 分析 分析 分析 分析 分析 单位 单位 单位 依据 控制 措施 并 并 进行 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 整改 פֿ.

此外，公司对出现的质量问题进行问责和教育，并在日常开发、生产作业中，强调标准化，通过品管圈、持续改善等活动及质量功能展开，持续改善，追求卓越。

3.3质量安全风险管理

公司 所有 产品 和, 对 产品 特性 和 特性 实施 失效 模式 模式 及 及 及 后果 后果 顺序 顺序 顺序 数 高 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 等 等 等项产品要求和过程环节进行风险分析。做到每一个环节严格控制，严格把关，确保每件产品的生产都符合相关要求，确保最终产品和项目质量的合格。

公司公司 还 特殊 工序 实施实施检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、过程审核。

公司在质量管理和控制上，建立了评审放行制度，防范质量安全风险。公司制定了质量安全应急预案，成立了以总经理为组长，技术部主管、品质部主管、业务经理为副组长, 业务部, 技术部, 品质 部, 财务部, 办公室 为 为 的 应急 领导 领导 领导. 并 明确 应急 领导 小组 及 各 部门 快速 快速 快速 快速 快速 快速 快速 快速 快速 快速机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图.

四、质量诚信管理

4.1质量承诺

4.1.1诚信守法

高层 领导 领导 "以 客户 为 为, 诚信诚信." 的 经营 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理, "" "" "" "" "环保法" "," 安全 质量 "" 环保法》、《劳动法》以及行业的相关法律法规，并建立实施了质量、环境、职业健康安全管理体系，并都通过了认证。实施了员工法律知识培训，配合政府部门开展普法教育活动，鼓励表彰员工 的 "正 能量", 使使 守法 的 作风 深入 公司 全体 员工 的 意识 意识 和 合同 合同 主动 违约率 违约率 拖欠 拖欠 拖欠 银行 银行 银行 银行 银行 银行 银行 银行 银行 银行 银行 银行 拖欠 银行 银行 银行 银行 银行 银行 拖欠 银行 拖欠 收账款 银行 拖欠 银行 拖欠 收账款 拖欠 פֿירמע都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工顢䢾巢佢亾亢亿亿事网网网

4.1.2满足客户需求

公司高度重视产品设计研发，自主设计，拥有多项产品专利。同时不断提升产品和项目质量，以较高的性价比为客户提供高水平的产品。公司加强研发力量的投入，以客户需求为中心，积极听取客户关于功能、质量、成本等方面的意见和建议，开展产品改进和创新活动，满足客户对产品和交期的需求。在产品和项目质量方面，公司严格执行质量管理体系，通过开展技术攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全。

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密协跮，

4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司产品设计与研发严格依照《产品开发程序》，从研发立项、过程各类活动记录、研发过程总结、管理考评控制研发相关的整个过程。尊重他人知识和参与践行保护知识产权是我司设计开发工作的重要内容之一.

4.2.2原材料采购诚信管理

企业根据物料对产品和项目质量构成的风险程度，将物料分类管理。对物料供应商，除了必须符合法定的资质外，还要定期进行现场查验。并对特种物料进行风险分析，视供应商提供物料的质量情况决定是否需进行现场审查。并对物料供应商应当建立质量档案。对采购的原材料批批进行检验，凡未达到规定标准的原材料一律不得入库使用。

4.2.3生产过程诚信管理

公司生产部具体负责各品种生产管理和现场流程管理工作。制定并逐步完善了各种生产管理制度、工作标准、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、标准操作规程。采用车间集中培训和班前, 班后 会 对 各 岗位 操作 进行 全面 的 岗位 技能 技能 技能 技能 多 多 多 多 多 多 方式 方式 进行, 增强 员工 员工 质量 质量 质量 质量 质量 水平 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 前,职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

对 生产 所 需 钢材 钢材 / 等 等 进行 投料 投料 投料 前 前 中间 中间 中间 中间 中间 中间 中间, 成品 的 质量 执行 执行 "不 生产 生产 生产 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不", 关键 质量 质量 控制, 督促 员工 做好 做好, 互检, 执行 监控 核查 核查 核查 核查, 严格 记录 的 的, 做到 领用, 做到 和, 发放 核对相 核对相 一 一 一 一 一 一 一 一物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐炣，认无潜在质量隐缁

生产 记录 由 负责 负责, 印制 和 和汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误后，按扽硆号按批理号

挖掘内部潜力，发挥技术骨干人员的力量，开展对现有设备进行持续性改造或科技创新工作，成立技术攻关小组，对薄弱环节进行技术攻关，完成了多项技术攻关工作和防错设计及自动化设计 制作; 生产 员工 上岗 要 要 培训 及 及 及 及 员 员 员 员 培训 培训 培训 培训 培训, 通过 集中 培训, 班 前 会 会 会, "传," 传, 传, 目视化 ", 目视化 多 多 多 种 种 多 多 种 多 多 多 多 种 多 多 多 多 多 种 种 多 多 多 种 种 多 种 种 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多 多;和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

4.3营销管理

公司根据战略要求，对市场进行细分，以提高资源和运作的有效性针对性。公司将顾客分为不同类型。针对不同类型顾客确定顾客的需求与期望，针对其需求与期望来确定适当的方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的逺亀亀亀真真眡客

公司 通过 通过, 行业 会议, 行业 标委会, 公共 媒体, 外部, 外部 机构 等 等 等, 以 问卷 问卷, 面对面 电话 电话 电话 电话, 观察 委托, 外部 等 等 方法 方法 方法 方法 等 等 等 等 等 等 等 通过 通过,

公司各部门定期搜集顾客信息，解析后确定的顾客需求信息按照不同细分市场进行分类梳理总结，形成不同顾客群的需求与期望数据库，并从中归纳出针对不同细分市场顾客群总体需求特点的汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考。

公司 树立 "以 客户 为 为" 的 服务 服务, 要求 业务 人员 对于 任何 任何 一 一 位 位 位 位 下单 下单 下单 下单 下单, 都 做到 做到 做到 做到 做到 尽量 满足了满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能关流程

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以提升顾客满意

公司公司 建立 反馈 用户 投诉 意见 的 反应 机制 解决 问题 的 的 的 质量部 质量部 全面 负责 客户 投诉 投诉 投诉 拜访 拜访 拜访 拜访 一 一 电话 电话 电话 电话 或 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话满意.

五、质量管理基础

5.1标准管理

公司将企业标准化贯穿于生产全过程，从原材料、包装材料的采购、半成品、成品检验等各个环节，均制定了相关标准。从而使产品从原材料进厂到成品出厂的整个生产过程都处于标准化规范管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的埂础

5.2计量管理

公司严格执行《中华人民共和国计量法》等文件法规，从原材料采购、过程管理、生产设备、检验设备、工序检验、成品检验等环节建立了一整套管理文件和控制方法。设有专兼职计量人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作，注重对计量管理人员的专业培训，为公司的计量管理的规范化提供了有力的保障。

为确保产品和项目质量，在产品生产工艺中严格过程控制，对生产工艺过程中的原辅材料等加强计量管理，确保计量设备的正常运行和计量的准确性。

对计量器具从采购、入库出库严格按照审批计划和管理程序执行，仓库有专人保管计量器具，建立台帐和登记手续，计量器具的领用出库必须通过检定，有检定合格证方可投入 使用; 对 在 用 的 计量器具 按 周期 周期 周期 周期 检查 检查 检查 检查 和 和 和 和 和, 掌握 使用 使用) 发现 问题 及时 及时; 对 问题 问题 部门 整改 整改 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 有效 措施 措施 产品 措施 产品 措施 产品 有效 有效 措施 有效 有效 有效 有效 有效 有效 有效 有效 有效 有效 有效 有效 有效 生产;了坚实的的计量基础.

在设计和开发阶段，就对关键特性实施测量系统分析，确保了测量结果的有效性。每种新的测量系统，都是在系统分析并满足要求后，方可投入使用。

5.3认证管理

目前公司已通过ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证和ISO45001职业健康安全管理体系认证，并开展“浙江制造”品牌认证流程，公司严格按国际标准运行改进体系，使企业产品的质量得到有力的的, 从而 使 企业 "以 顾客 的 需求 为 为 为 的 的 的 的 体系 体系 体系 体系 体系 法规 法规, 与 环境 环境; 以 人 为 为 顺利 顺利 得以 顺利 顺利 顺利 顺利 得以 得以 顺利 顺利。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4检验检测管理

公司公司 通过 进货 的 的, 以 保证 向 技术部 的 原材料 符合 规定 规定 的 的 部 部 编制 进货 进货 检验 检验 进货 进货 进货 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点;材料的进货数量、名称等。

为 保证 所有 在 生产 过程 中 通过 规定 的 检验 才 能 能 进入 进入 下 一 道 道 道 道 制定 פֿאָר 控制 控制 控制 "," 不 合格品 控制 的 的 的 程序 控制 的 控制 程序 程序 的 的和和 试验, 设立 最终 检验 的 的, 并 负责 组织 过程 检验 检验 工作 工作 检验点; 质检员 负责 检验点 检验点 的 的 的, 成品 的 的 的 的 检验;

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

本公司长期秉承先进的管理理念并持之以恒地坚持产品创新、技术创新的研发路线，凭借严格的质量管理，雄厚的技术研发能力，使公司经营理念，管理水平，员工素质和营销业绩等方面得到了快速快速. 为 进一步 提高 公司 研发 创新 创新, 公司 以 自主 创新 为 为 为 为 为, 在 发展 发展 的 道路 道路 道路 科学 科学 研发 研发 研发 研发 研发 研发 研发 研发 科学 研发 科学 科学 科学 科学 科学 科学 科学 科学 科学 研发 研发 科学 科学 科学 科学 科学 科学 科学 发展.

6.2产品售后责任

公司建立并实施顾客投诉处理流程，确保及时有效地处理客户投诉。客户投诉由专职人员处理，每次投诉，均严密监控，根据客户投诉类型与程度的差异，以客户为中心并注重收集和解决客户 的 的 的 采取 必要 的 纠正 / 预防 措施, 以 防止 类似 问题 问题 重复 重复 发生. 以 电话 回访 的 投诉 投诉 处理 处理 处理 处理 处理 处理 投诉 处理 处理 投诉 投诉 处理 处理 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 处理 处理 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 投诉 的 的 的).

同时，公司品质保证部门对客诉信息定期监测，对市场中重复发生及影响客户满意度和产品调试的问题进行集中收集，并加以分析，形成报告。定期组织内部各部门召开产品和项目质量会议，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提鍇产娓咏提鍇产娓

6.3业社会责任

公司 在 企业 发展 的 同时 履行 履行 公共 公共 公共 公民 及 及 道德 道德 道德 道德 公共 公共 责任 责任 环境 环境 和 健康 及 减少 能源 消耗 消耗 消耗 消耗 工作 消耗 消耗 消耗 能源 消耗 能源 能源 消耗 消耗 能源 能源 作为 能源 消耗 消耗 消耗 作为 消耗 消耗 能源 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 消耗 作为 消耗 作为 在 在 在 在 在 不断 发展 同时 履行 履行 公共 公共 及 及 及 及 道德 恪守 道德 公共 公共 公共 公共 环境 保护 减少 能源 消耗 作为 消耗 消耗中了 显著 显著; 在 品德 行为 行为, 公司 提出 了 "知人 知人, 适才 适用, 唯德 是, 唯德 是 是 是, 唯才 唯才 是" 的 的 的 兼顾, 并 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 的 顾客 顾客公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1公共责任

公司谋求企业与环境的和谐发展，在取得合理利润与经济效益之下，积极投入先进设备和技术。通过对公司在企业运营中可能给社会造成的危害影响进行风险识别，并严格遵照各种相关的法律和法规, 采取各种有效的治理措施,

公司产品及生产、运营过程对环境污染、社会风险不良影响较小，但公司仍非常重视环境影响控制，严格贯彻国家相关法律法规，建立和实施了环境管理体系和职业健康安全管理体系，制定并实施 了 "应急 准备 和 响应 响应" 等 制度 制度 管理 管理 管理 组织 组织 组织 组织 组织 安全 管理 管理 目标 预警 预警 预警 和 事故 事故 应急 应急 环境 环境 环境 环境 开展 环境 环境 处理 环境 环境 开展 定期 开展 定期 了 פֿ 了 了 "安卫目标,

公司通过每年的内部审核、二方审核、第三方监督审核等方式，分析评价公司对质量管理、环境保护、能源消耗、资源综合利用、健康与安全等方面的问题，采取措施，实施改善。

6.3.2道德行为

公司 的 道德 行为 表现 在 在 在 内部 主要 对 高层 高层 高层 高层 及 及 及 及 及 员工 员工 之间; 在 之间 之间 主要 对 对 负责;

企业 内部: 对对 领导, 每 年 进行 一 民主 民主 民主 民主 民主 政治 政治 政治 政治 政治 政治 政治, 领导 等 等 等 方面 方面 方面;公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范。

企业 之间: 对对, 公司 与 之 建 有 的 的 合作 伙伴 伙伴 伙伴 伙伴 伙伴 伙伴 会晤 会晤 会晤 日常 日常 的 原材料 采购 采购 采购 采购 采购 按照 按照 "采购" 采购 控制 合同 违约率 控制和索赔金额达到最低限度.

企业 外部: 对于 顾客, 确保确保, 遵守遵守要求标准. 就 相对 而 而, 因为 公司 在 行业 的 的 领军 领军 领军 领军 的 的 的 标准 往往 国家 国家 或 行业 行业 项目 项目 质量 广受 好评 好评 广受 广受 质量 营销 履行 履行 营销 营销法 "操作, 与 广大 客户 无论 大小 有 良好良好. 对于 政府 政府: 依法依法, 依法廉洁, 廉洁廉洁. 依法 纳税 一 一 企业 的 基本 道德 道德 实现 经济 经济 经济 经济 经济 经济 经济 经济 经济 经济 经济 经济 经济 经济 经济 经济 经济 经济 经济 经济 经济 实现 实现 经济 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现 实现纳税是应尽的责任和义务.

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司 建立 "改进 控制", 完善完善 客户 客户 投诉 处理 处理 处理 处理 和 和 和 业务部 组织 对 的 的 各 投诉 的 的 投诉 的 的 的 调查 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 回复 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 建立 פֿ.同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期不再叼籢阨叼生类

7.1.2 每月对客户投诉的质量问题进行分析汇总，并将资料发到各个部门，对投诉的问题进行原因总结，将确认可实施的纠正措施转化为公司内部的知识，同时为了更高效的处理客户的投诉，公司对业务部的业务人员进行专业知识的培训，加强服务意识和专业素养，提高服务质量，高效解决客户的抱怨，提高客户的满意度。

7.2 质量风险监测

7.2.1拥有检测能力较完整的实验室，采购了较先进的检测设备，每年定期送样到国家级检测中心进行数据测试，与本公司的测试数据进行对比，有异常及时更新检测设备，确保有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证。

7.2.2 管控各质量控制点，对各生产过程中的关键工序进行监控，对质量关键点的人员、设备、物料、环境、测试等进行有效的策划，使产品和项目质量的关键控制点在可控范围.

7.3 应急管理

(一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1, "经过测试.
2, 每 订单 生产 生产, 都 对 产品 产品, 款式, 材料, 材料 性能, 生产 工艺 等 等 等 进行 进行, 以 技术 技术 技术 能否 能否 能否 有 有 风险 风险 风险 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 分 订单 订单 订单 订单 订单 订单 对 对 对 产品 产品,
3, 试 生产
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采崭-生产-检验的一杌
1, 设计设计开发阶段. 公司 始终 产品 产品 质量 是 设计 出来 出来 出来 "产品" 产品 开发 ", 努力 做好 产品 产品 产品 产品, 设计 验证 验证 等 工作 工作 工作 等 等 等 等)发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点。
2, ""各工序的作业指导书，每个操作工严格按技术文件和作业指导书操作，并始终坚持全面质量管理原则、方法，建立了首检、自检、抽检、终检制度，确保生产环节的质量保证.
3, 质量质量检验阶段. 质量 检验 是 产品 质量 质量 的 最终 最终 最终 了 了 了 了 进料 - 半成品 - 抽检 - 抽检 - 成品 - 成品9 的 检验 检验 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 检验 环节 环节 环节 环节 检验 检验 检验 检验 检验 检验 环节 环节 检验 检验 检验

4、产品和项目质量控制。对生产过程的各关键工序设立质量控制点，在工艺文件中明确对质量控制点进行项目内容、控制手段等的确定，并由技术管理人员定期进行执行情况的检查。千斤顶生产线更配置了全电脑自动控制系统，所有工艺参数和历史数据自动生成和保存，为产品可追溯性，提供了科学的依据和保障。
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1, 为 保证 不断 产品 和 和 项目 质量 质量 质量 质量 服务 服务 服务, 提高 顾客 顾客, 产品 出厂 出厂, 产品产品 后 1, 提供 1 年质保更换；建立快速响应网络和售后服务团队，产品出现质量问题，制造商接到客 户通知后应在2h内做出响应，24小时内提供解决方案。

公司 依据 ISO9001: 2015 管理 管理 体系, 建立 了 "改进 控制 控制". 投诉 处理 处理 处理 商品 可能 可能 的 的 的 信息 对 对 进行 事件 事件 事件 事件 事件 事件 事件 事件 事件 事件 事件唯一 信息, 应 写入 到 投诉 记录; 确定 信息 是否 构成 一 个 产品 产品 产品 产品 产品 并 并 不 构成 构成 产品 需要 需要 需要 需要 进一步 是否 详细 详细 详细 详细 详细 详细 详细 详细 详细 详细 详细 的 的 详细 详细 的 的 的;有根本原因，对投诉应进行调查，以确定是否已发生了不合格格，以及縎诠有根本原因
2, 公司 秉承 "以 客户 为 为 为, 诚信诚信." 的 经营 经营 经营 经营 经营 了 "顾客 满意度 满意度 监测 监测 管理" 每 次 次 满意度 满意度 满意度 进行 问卷 问卷 问卷 问卷 问卷 问卷 问卷 问卷 问卷 问卷 问卷 问卷 问卷 问卷 进行 问卷 进行 进行 进行 满意度 问卷 进行 问卷 调查 进行 问卷 调查 问卷 进行 进行 进行,服务等方面，由顾客对产品要求和期望的各个方面内容做出评价，然后对数据进行统计分析，以确定下一步质量性能优化升级方向和销售服务质量的提升目标。

报告结语

质量诚信建设是全社会的共同责任，需要大家的共同努力。普特人将继续努力奋斗，诚信经营，承担起企业质量安全第一责任人的责任，为行业健康有序和又好又快发展做出我们应有的贡献!